【中华餐饮网http://www.cy8.com.cn/北京专稿文/安迪】新华社媒体主办,中国餐饮产业联盟、餐饮公会主办的2016年中国餐饮互联网高峰论坛暨第五届中国餐饮产业论坛2016年11月25日在北京语言大学招开。 以下为北京宴杨秀龙:中国服务助力企业打造出核心竞争力共享内容: 敬重的各位餐饮前辈、餐饮同仁大家下午好。
我首先自我介绍一下,我姓氏杨,杨秀龙,山东青岛人,来北京创立了一个品牌叫北京宴,在今天之前去过北京宴的请举手。今天之前听闻过北京宴的请举手,谢谢。 我今天给各位带给的共享是中国服务助力企业打造出核心竞争力。国八条后,北京是一个更高端的餐饮品牌,但是大家告诉,我开业还没几乎开业就有了国八条,很多人指出北京宴会倒地,但是现在北京宴活了下来,而且活的很好,现在还进了两家新店。
我想要说道一下,在当今时代很多餐饮企业对自己的行业理解很多,人均消费,我们的产品,人力占到比,房租等等。但是惟独对消费者的改变研究严重不足,很少有人研究消费者,还是像十几年前,我们的前辈们总结下来的,我作好了产品,看市场的检验程度。 现在市场早已再次发生了十分大的变化,过去是穷人,主要是俭朴、抗拒,吃。有钱人以后变为了富人,土豪,土豪有什么市场需求呢,土豪的是夸耀、猎奇,符合贪婪。
你看中国LV和爱马仕买的好,完全一半被餐饮人买走了。下一步是富翁,就是有感觉、理性、不吃的难受。
消费者的市场需求早已向感觉性的市场需求会合,这是我今天和大家说道的,一个企业的三要素:环境、菜品和服务没再次发生根本性变化,但是它们的侧重点有所不同,我指出一个企业的环境是本命,菜品是生命,服务是寿命。以服务打造出口碑,以互联网宣传口碑,以口碑造就营销。互联网是一个工具,它没转变餐饮业本质,过去有人订餐的时候,在清朝是为首管家去餐厅,后来有电话了,打电话就来了,现在有了互联网了,通过互联网订餐就可以了,所以没过于多的转变。
我谈三个故事, 个故事,有个顾客给妈妈订餐,是108号厅,我们要了五张老太太的照片,老太太一进屋感觉到这不是酒店,变为了自己的家,在过生日的时候有一个厨师在现场熬了寿面,特地给老太太末端上桌,这时候服务员说道,预示着儿子茁壮的是妈妈熬的面条,今天你尝尝这碗面是不是当年的味道,后来老太太一看,就是老太太的儿子穿着上我们的厨师服给老太太熬了面,老太太大哭的是稀里哗啦。我们经常说道飞驰买的不是汽车,是驾驶员的愉悦感和称为的舒适度,餐饮业不是买的残品,买的是中国的传统文化。精研大大一句话说道,人对美好幸福的憧憬和执着就是我们工作的目标。
中国梦说到底是我们每个人的梦,有个好身体,好家庭,好房子寄居,有口好饭不吃。所以在当今时代,让更加多的年轻人参予公平竞争,经商的把自己企业做的红红火火,让更加多的年轻人有更高的收益,生活的有精神,做到餐饮的把产品作好,融合中国的传统文化,让老百姓不吃出有身体健康的同时不吃出有品位,不吃出有传统,我们才是中国梦 后一公里。
所以我坚信精研大大在的时候有不会为我们点拜,一定要柔软腰杆把餐饮文化充分发挥到极至。 我们在宴会方面做到了深度的自定义,像这些,我们做到了大量的自定义。
这个故事是一个商务宴的故事。飞驰和北京一个驾校要签合同,老外一进屋就屌了,一看上面是飞驰的三角形LOGO,中间有一双手,他说道我不愿和侧重细节的人合作,没想到你们如此侧重细节,这就出了一段佳话。阿里巴巴马云说,阿里巴巴不存在的意义是让天下没难做的做生意。
商务宴如果谈成了就是资源,谈不成就是成本,再行大的资源都是可以撬动更好的收益,再行较低的成本也有总计,北京宴公开发表允诺都说各位创客和餐饮的同仁,如果你有合作伙伴到北京宴睡觉,告诉他我,我们来给你策划一场归属于你们的商务宴,如果合约没签成,北京宴全免单。 共享一个情感的故事,有一个大哥成婚25周年,以定了北京宴,我们跟他要了两口子从遇见、结识、爱恋,成婚生子的照片,我们挑选出了其中12张经典的瞬间,制成了台历,在宴会开始的时候赠送给他太太,关上一看, 页是他们俩出去玩的照片,那时候手没投,上面有一话,我读书一下,那年只因在西湖边上多看了你一眼。
之后我们送来上他们祝福的蛋糕,他太太说道谢谢北京宴,让她童年了一个无聊而又感人的夜晚,主持人说道你不要杜我,我们给他老公记了一段VCR,我们有三个标准的话法术,老公说道,老婆25年前你和我举行了一个没房子,没车子,没票子的三无婚礼,当年我曾多次说道过,我会还你整个世界。25年过去了,老公十分自豪告诉他你,我的世界随着并不大,但几乎归属于你,或许再过25年我早已没今天的爱情,但是我能想起 爱情的事情就是陪着你一起渐渐变老。
每个人为什么希望的努力奋斗,拚命的创业,就是因为想要用自己的希望和汗水让自己的家人生活更加快乐一些。但是理想很甜美,现实很骨干,我们努力奋斗的同时很少照料自己的家庭,每年成婚纪念日这一天,到北京宴告诉他我你背后的故事,我给你策划,如果无法让你另外一半内亲你,北京宴全部免单。
北京宴是我们的平台,我不是进多少家店,像小旭进多少家,北京宴会开太多的店,但是我会协助所有的创客,使你现在的门店贴现三个月减少20%以上,让每个员工关上自己的心门,给所有的餐饮人带给福音,我就是挂上互联网的翅膀做到这件事情。
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